Computerbild Top-Shop Zegel: Nuttig of niet?
Een paar dagen geleden ontvingen we de nieuwste uitgave van Computerbild in onze brievenbus. Het bevatte een begeleidende brief en een certificaat waarin werd bevestigd dat we tot de 750 beste online winkels in Duitsland behoren. Samen met Statista GmbH heeft de redactie van Computerbild een lijst van 750 online shops samengesteld en wij staan nu op deze lijst, wat betekent dat we in principe toestemming hebben om een bijbehorend zegel te gebruiken. We mogen het zegel echter alleen voor onze reclame gebruiken als we 3500 EUR plus BTW overmaken aan Statista. Natuurlijk gaan er bij mij meteen alarmbellen rinkelen. Waarom wil iemand zoveel geld van ons?
Dus heb ik de lijst wat beter bekeken. In het begeleidende tijdschrift Computerbild vind je een lijst met verschillende zachte criteria zoals "structuur en bruikbaarheid" of "vertrouwen en veiligheid", volgens welke in totaal 8.500 winkels zijn getest. Deze criteria worden ook kort uitgelegd in het tijdschrift en er is informatie dat er zelfs 111 functies zijn getest, maar deze worden niet precies genoemd. Ok, dat klinkt niet zo slecht. Wat echter nogal vreemd is: In de echt lange lijst die dan volgt (750 winkels!), vinden de lezers van Computerbild verder geen informatie over hoe de winkels precies hebben gescoord. Blijkbaar zijn ze ook niet gesorteerd op basis van de beoordelingsresultaten, het is gewoon een lange lijst gesorteerd op categorieën zoals "Vrije tijd, games & hobby's", elk met een minibeschrijving (in ons geval: "Cadeau-ideeën zoals grappige shirts en technische gadgets voor geeks en nerds") en een lijst met ondersteunde betaalmethoden. Dat is alles. Ik vraag me af waarom ze zoveel moeite doen, maar vervolgens de resultaten niet publiceren voor de lezers? De lijst is niet helemaal nutteloos, maar het zou veel interessanter voor de lezers zijn als er meer informatie in stond.
In de brief aan ons staat echter nog een stukje informatie dat de oplossing van de puzzel zou kunnen zijn: Voor EUR 990 plus BTW kunnen we de gedetailleerde resultaten van alle geanalyseerde winkels toegestuurd krijgen. Ik kan me goed voorstellen dat zo'n onderzoek waardevolle informatie kan zijn voor sommige winkelexploitanten en in principe is het natuurlijk prima om geld te vragen voor zoiets. Maar het combineren van de campagne met een reportage in een redactioneel tijdschrift en dan achteraf proberen de bijbehorende zegel aan de winkels te verkopen, heeft op de een of andere manier een vreemde bijsmaak. Op zijn minst hadden de lezers van Computerbild geïnformeerd moeten worden dat de resultaten tegelijkertijd verkocht zouden worden aan de bedrijven. Ik kon een dergelijke verwijzing echter niet vinden in het tijdschrift. Overigens maken we natuurlijk geen geld over aan de betrokken bedrijven.